Хороший индекс лояльности потребителя позволяет не только сформировать репутацию застройщика через «сарафанное радио», но и обеспечивает повторные продажи. Обсудим, как и когда надо замерять индекс, во сколько обходится застройщику управление индексом. Покажем на конкретных примерах, как улучшение индекса улучшает продажи